2- شكوى: رفع الشكاوي ومتابعتها بإشراف لجنة عليا، مكونة من وكالات الوزارة وبرئاسة مستشار معالي الوزير. 3- اقتراح: إيصال مقترحات المهتمين بالتعليم لمسؤولي الوزارة مع حفظ حقوقهم الفكرية. 4- لقاء: تسيير لقاء المستفيدين بمعالي الوزير والتنسيق حسب الأولوية وجدول معاليه. 5- بلاغ فني: تلقي البلاغات العاجلة وضمان سرعة تعامل الجهات المعنية معها. 6- استشارة: تقديم الاستشارات لطلاب التعليم العام وتقديم الحلول لمشكلاتهم.
وصف الخدمة: هذه الخدمة تمكن المستخدمين من متابعة المعاملات المقدمة للوزارة من خلال الاستعلام برقم القيد أو الاستعلام برقم الخطاب ، دون الحاجة لمراجعة الوزارة. شروط استخدام الخدمة: المقدمة هذه بمثابة اتفاقية بين وزارة المالية وبين مستخدم الموقع، لذلك فإن استخدام الموقع يعني الموافقة على جميع ما جاء فيها من الأحكام والشروط وأي مخالفة لأي منها يعرض المستخدم للمساءلة القانونية. وأهمية هذا تأتي من رغبتنا في ضمان حق المستخدم والوزارة. قبول اتفاقية الخدمة: ان استخدامك للموقع يعتبر موافقة ضمنية على شروط الاستخدام، لذلك اذا كنت لا توافق على أي مما جاء فيها فيجب عليك عدم استخدام الموقع لان ذلك يعني انك لست موافق على الشروط والقوانين المستعملة به. التغييرات: هذه الاتفاقية من الممكن ان تتغير في اي وقت، لذلك يجب عليك مراجعتها من وقت لآخر للتأكد من أنك موافق على ما ورد فيها. تقع مسؤولية مراجعتها على عاتق المستخدم. استخدامات ومحاذير استخدام الموقع: موافقتك على اتفاقية الخدمة يعني أنك تحترم كل ما جاء بها من محاذير، و عموما من الأشياء الممنوع القيام بها إرسال أو بعث أشياء ممنوعة أو غير قانونية، القيام بما يتعارض مع عمل الموقع، عمل اجراءات من شأنها خلق ضغط كبير وغير معقول على البنية التحتية للموقع.
4- توفير معلومات إحصائية دقيقة، ومؤشرات يستفاد منها في المعالجة والمحاسبة وخطط التطوير. 5- رفع مستوى الأداء وسرعة تحقيق الخدمة المستفيدون من النظام: 1- أولياء الأمور 2- الطلاب والطالبات 3- المعلمون والإداريون (بنين وبنات) ومن في حكمهم من موظفي الوزارة والإدارات التعليمية والمدارس وغيرها. 4- المهتمون بالشأن التعليمي في المجتمع. 5- المتعاملون مع الوزارة من مؤسسات القطاع الخاص والأفراد. آلية العمل: الخدمة مرتبطة بنظام سير عمل إلكتروني حيث يتم رفع التذكرة من المستفيد و يتم ارساله إلى مكتب معالي الوزير إلكترونيا ومن ثم يتم مراجعة التذكرة من قبل أشخاص متخصصين في مكتب معالي الوزير ومن ثم تحال إلكترونياً لجهات الإختصاص داخل الوزارة أو إدارات التعليم ومن ضمنها معالي الوزير وذلك لإتخاذ الإجراء المناسب ويتم أشعار المستفيد برقم التذكرة عبر رسالة جوال والبريد الإلكتروني ويستطيع المستفيد الإستعلام عن التذكرة برقم التذكرة أو رقم الهوية أو الجوال المدخل بواسطة الأيقونة الموجودة بالموقع ويستطيع متابعة تذكرته ايضا عن طريق الأجهزة الذكية. أنواع المعاملات: 1- استفسار: رفع ومتابعة استفسارات المستفيدين لقطاعات الوزارة وإدارات التعليم والجامعات.
إدارة متابعة المبتعثين تختص إدارة متابعة المبتعثين بمتابعة الطالب دراسياً منذ صدور قرار ابتعاثه وحتى الانتهاء من البعثة. مدير الإدارة: د. علي المجول إبلاغ عن محتوى البريد الإلكتروني * رمز التحقق خاطىء شكرا تم ارسال الإبلاغ بنجاح حدث خطأ! يرجى المحاولة لاحقا
The WebPartManager must be placed before any Web Part controls on the page. 94872 21/06/36 51. 12
كذلك تحرص الوزارة على أن تكون جميع البيانات والأرقام والإحصائيات المنشورة دقيقة وصحيحة ولكنها لا تتحمل أي مسئولية قانونية عن القرارات التي تتخذ بناء على تلك البيانات. تقدم هذه الخدمة مجاناً هذه الخدمة تم استخدامها ( 381) مرة من قبل زوار البوابة الإلكترونية لوزارة المالية في الشهر الحالي (مايو 2020) أدلة الاستخدام: التصويت ما رأيك في خدمة متابعة المعاملات المقدمة للوزارة ؟ أدخل الرمز بشكل صحيح آخر تعديل: 20/08/1441 06:20 م
وصف الخدمة: هي خدمة إلكترونية تم إطلاقها في عام 1432هـ، وتعد وسيلة إلكترونية حرصاً من المسئولين في وزارة التعليم على فتح باب التواصل مع المواطنين في كل ما يخص التعليم، والإطلاع على مقترحات المستفيدين وملاحظاتهم واستفسارهم وشكاوي المقدمة من قبلهم، ومتابعتها مع معالي الوزير وجهات الإختصاص بالوزارة والإدارات المعنية وفق نظام إلكتروني يسهل عملية التواصل، وييسر متابعتها وحلها وإتمام الرد على المستفيد من قبل الوزارة وإدارة التعليم ، فإذا لم يكن من إختصاص الإدارة أو يتجاوز صلاحيتها يتم تصعيد التذكرة للجهة المعنية في الوزارة لخدمة المستفيد وإبلاغه بالرد المناسب. الهدف العام: تهدف هذه الخدمة إلى تحقيق أسرع و أفضل سبل التواصل بين المسؤولين لتحقيق رضا المستفيدين من خلال فتح قناة ميسرة للتواصل تخدمهم من مواقعهم الاهداف الخاصة: 1- التيسير على المستفيدين والمراجعين من عناء السفر والمراجعة. 2- تعزيز العلاقة التواصلية للوزارة وقطاعاتها في الجهاز المركزي والميدان مع جميع فئات المجتمع. 3- استقبال الشكاوى والملاحظات والمقترحات الواردة من المستفيدين وإحالتها للجهات المعنية وتتبع مسار أنجازها والتغذية الراجعة لها.